心系用户,深耕服务,龙邦售后运维部用行动践行用户服务理念!

日期:2011-05-14 / 人气: / 来源:未知

       客户是我们企业的安身立命之本,是持续发展之本,一直以来北京龙邦科技始终将客户的服务放在前。近几个月以来,公司售后运维部为提升客户服务能力,更好的做好售后服务工作,定于每日、每周召开“售后专题总结晨会夕会”。以会代训,以会代练,通过对每日、每周、每月的售后服务状况进行分析、梳理和总结,找出工作中存在的不足和需要改进之处,对于不足和需改进之处,让部门内每位员工积极发表各自的建议,并对于大家提供的宝贵意见,大家一起讨论,从细入手,认真对待服务的每个环节,细心梳理每个细节。制定出更合理的措施和服务策略,升级优化售后工作。

        每天的会议主题主要从温湿度监测系统常见问题、客户故障处理、新产品及升级知识培训及个人经验技巧等几个方面进行。售后运维理论与客户现场实际遇到的问题相结合,让部门每个人、部门主管以及公司其他相关部门更清晰、更快速的了解我们产品服务经常出现的问题,从而快速找到处理方法,提升产品服务质量和品质。

       品牌的持续发展靠的是服务,龙邦科技售后服务部将继续推进服务升级,做顾客的坚强后盾,做好、做细、做深入售后服务工作,我们也会开展更多的培训、会议、实操练习等活动,加强售后人员在服务客户过程中的责任心,确保问题的跟踪,提高服务质量与效率,不断提升服务水平能力,进一步加强客户的服务体验,增加客户的服务满意度,树立公司服务口碑。

作者:龙邦科技


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